„Seien wir realistisch, versuchen wir das Unmögliche!“ Che Guevara

Zwischen ihrem Unternehmen und dem Endverbraucher Mensch, steht die Apotheke und / oder die Arztpraxis.

Die Produktauswahl ist groß, die Konkurrenz stark.

Für welchen Lieferanten und für welche Produkte sich Ihre Kunden entscheiden hängt letztendlich nur zu einem geringen Anteil von der Qualität des jeweiligen Arzneimittels, sehr viel mehr jedoch von anderen Faktoren ab.

Langfristige Bindung, qualitative Beziehung, Verlässlichkeit sind die neuen, alten Werte, die das fortschrittliche Pharma-Unternehmen in eine sichere, erfolgreiche Zukunft bringen. Zurück zur Nachhaltigkeit und weg von Austauschbarkeit und Wegwerfgesellschaft.

Was sind die Faktoren, die letztlich beim Arzt oder Apotheker den Ausschlag für Entscheidung und Bindung an ein bestimmtes Unternehmen, Lieferanten geben?

Die Schnittstellen. Wie gut oder schlecht diese sind!
Egal ob am Telefon oder beim direkten Kontakt, Pharmareferent/Außendienst, es sind die menschlichen Schnittstellen, die den großen Unterschied machen.

Wie gut verstehen Sie die Entscheidungskriterien Ihrer Kunden? Welche Art der Unterstützung braucht der Apotheker/Arzt wirklich von Ihnen? Von wem in der Apotheke hängt es ab ob Ihre Produkte tatsächlich aktiv empfohlen werden und wie können Sie dies beeinflussen? Was macht sympathisch? Wie können Sie mit Ihren Produkten beim Kunden in Erinnerung bleiben? Wie können Sie vom Thema Rabatt wegkommen und dennoch eine für beide Seiten gewinnbringende Beziehung entstehen lassen?

Dem Arzt und Apotheker als Geschäftsmann sind natürlich die Hardfacts: Konditionen, eingehaltenen Liefertermine und Professionalität wichtig. Und dennoch sind es die unbewussten Softsfacts, die den Ausschlag für Bindung an das ein oder andere Unternehmen geben. Denn, wie wir wissen, sind die ersteren austauschbar… oder?

Profitieren Sie vom Perspektivenwechsel eines Insiders, der die Situation aus allen Blickwinkeln kennt und wirklich weiß worauf es ankommt und wie Sie Ihre Performance noch verbessern können um der Konkurrenz immer eine Nasenlänge voraus zu sein.

Ich zeige Ihnen auf wie die Abläufe in der Apotheke wirklich sind. Wer die Entscheidungsträger und was die Bedürfnisse der Führungskraft und der MitarbeiterInnen. Ich erzähle Ihnen wer am Ende in Erinnerung bleibt und wie Sie Ihre Chancen darauf deutlich verbessern können. Lernen Sie unbewusste Signale bewusst wahrzunehmen und selbst zu erleben welche menschlichen und kommunikativen Feinheiten Ihre geschäftlichen Beziehungen begünstigen oder verhindern.

Ziel sind dauerhafte, gewinnbringende Beziehungen, die auf Verständnis und dem win-win Gedanken beruhen und die letztlich auch garantieren, dass das gute Image des jeweiligen Pharma- Unternehmens bis zum Endverbraucher, mitschwingt.

Gestalten wir gemeinsam ein individuelles Trainings/Coaching-Programm für Sie aus dem Themenpool:

• „Am Anfang war das Wort“
  Kommunikation verstehen und steuern lernen
• „The Mentalist“
  Wie man lernen kann in die Welt des anderen einzusteigen und ihn zu verstehen. Perspektivenwechsel
• „Ihr Auftritt bitte“
  Bewusst wirken lernen durch Kleidung und Körpersprache. Wie ich mich selbst fühle so wirke ich auch nach außen. Vom „Vertreter“ zum wichtigen Partner- ein Imagewechsel.
• „Tools for Cools“
  Sprachliche Werkzeuge für Verkauf und Beratung
• „SENF dazu, aber mit Methode“: Verkaufen mit dem SENF-T® Modell von Heidi Gregor
• „Ja gerne, statt nein danke“
  Terminvereinbarung am Telefon
• „Reklamation als Chance“
  Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
• „Die Kunst anziehend zu sein“: Das Geheimnis des Charismas